Нажмите «Запустить» в Telegram, опишите проблему и получите номер обращения. Можно отправить скриншот или документ до 8 МБ. Ответ оператора придёт в тот же чат; там же можно проверить статус и закрыть обращение.
Что указать
Логин Wave, версию программы, текст ошибки и шаги, после которых она появляется. По оплате — номер счёта. Не отправляйте пароль, код 2FA, токен или реквизиты карты.
Если бот недоступен
Резервный личный контакт: @wavedma. Это контакт поддержки, а не группа. Обращения рассматриваются в течение 10 календарных дней либо более короткого обязательного срока.
Wave support
Help with subscriptions, payments, accounts and the software in one conversation.
Press Start in Telegram, describe the issue and receive a ticket number. Attach a screenshot or document up to 8 MB. A support agent replies in the same chat, where you can also check status and close the ticket.
What to include
Your Wave username, software version, error and steps to reproduce it. For payments, include the invoice ID. Never send your password, 2FA code, token or card details.
If the bot is unavailable
Alternative personal support contact: @wavedma. This is not a group. Requests are reviewed within 10 calendar days or a shorter mandatory period.
Wsparcie Wave
Pomoc w sprawach subskrypcji, płatności, konta i programu w jednej rozmowie.
Naciśnij Start w Telegram, opisz problem i otrzymaj numer zgłoszenia. Możesz wysłać zrzut ekranu lub dokument do 8 MB. Operator odpowie w tym samym czacie, w którym sprawdzisz status i zamkniesz zgłoszenie.
Co podać
Login Wave, wersję programu, błąd i kroki prowadzące do problemu. W sprawach płatności — numer faktury. Nigdy nie wysyłaj hasła, kodu 2FA, tokena ani danych karty.
Gdy bot jest niedostępny
Alternatywny kontakt osobisty: @wavedma. To kontakt wsparcia, nie grupa. Wnioski rozpatrujemy w ciągu 10 dni kalendarzowych lub krótszego obowiązkowego terminu.
